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      山西托輥 萬一自己正在開會、會客,不宜長談,或另有其他電話要接,需要中止通話時,應說明原因,并告之客戶:“一有時間,我馬上掛電話給您。”免得讓客戶覺得你厚此薄彼。這樣雖可能浪費一些時間,但卻可以贏得客戶的無價的理解和信任。
      有時候來電要找的人不在,如果你只說一句“他不在”或者“她不在,過會兒再打!”不等客戶說什么,立刻就掛上了電話。這樣突然而且是單方面地結束了對話會使客戶對接聽人和所在公司印象大打折扣。
      假如換一種溫和的方式問:“你可以留下姓名和電話號碼嗎?有什么事我可以轉告嗎?”如此一來,客戶肯定會感謝這種答復,也許會留下口信,或者決定過會兒再打。太原托輥

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